2013年03月22日

知って得する冠婚葬祭のマナー

2013年3月19日 13:30〜15:30
某市中央公民館様
講師:トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美
アシスタント講師:トータルマナー株式会社 講師 佐藤ようこ

3月19日に某市の中央公民館様の主催で“知って得する冠婚葬祭のマナー”の講演をいたしました。
「正しいお祝いのマナー」「お悔やみのマナー」「祝儀不祝儀のお金の包み方・上書き」を実技を交えながらの講演でした。

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主催いただいた中央公民館のご担当様とご受講者様から嬉しいメッセージをいただきましたので、ご紹介をさせていただきます。

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□ご担当様
『お時間を頂きまして素晴らしい講義をしていただきありがとうございました。
皆さん目からうろこのお話ばかりだったと思います。情報のみでなく、お話も大変楽しく、皆さん目を輝かせて吸い寄せられるように聞き入っていらっしゃいました。
毎講座アンケートを書いていただきますが、今回は提出量も驚くほど多く、皆さん感謝のことばを繰り返して帰って行かれ我々も大変嬉しゅうございました。

本来でしたら決してお招きできない方ですのに、地域貢献ということで快くお越しくださり皆さんに充実した一時を下さいましたこと、心より感謝しております。
アシスタントの方々も細やかに動いて下さいまして大変助かりました。重ねて御礼申し上げます。』

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□ご受講者様
『なんとなく見よう見まねでしていたことを教えて頂きよかったです。特に台付きふくさの作法実際に使いながら教えて頂いたのはよかったです。次の機会にはスマートにできるかなと感じています。』

『とても勉強になりました。誘った知人も良かったと言っていました。
大盛況でした。ありがとうございました。』
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2013年03月04日

介護老人福祉施設新入職員接遇マナー研修

2013年2月19日 10:00〜16:00
社会福祉法人テンダー会 介護老人福祉施設らくらく苑様
講師:トータル株式会社 代表取締役 田野直美
アシスタント講師:トータルマナー株式会社 講師 土居早苗

らくらく苑様は、毎年 新入職員研修を弊社にて担当させていただいておりますが、今年も4月より入職予定の新入職員の接遇マナー研修に伺いました。

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施設前でリクルートスーツ姿のお二人にお会いしましたが、笑顔で元気に「おはようございます」とのフレッシュな挨拶があり、ちらほらと雪の舞い散る寒い日でしたが、心が温まりました。
研修の最初は緊張されていましたが、お辞儀の実技に進む頃には緊張もほぐれて、和気あいあいと実技に取り組まれました。

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朝の玄関前での挨拶の際には首の折れたお辞儀でしたが、お辞儀の実技が終わる頃には敬意の伝わるきちんとした姿勢でお辞儀をなさっていました。

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午後からの電話応対のロールプレイングや案内の実技などは、新しい仲間との連帯意識も強まり協力しあう姿勢が見えました。

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研修の最後は、“プライベート空間ではあだ名で呼びあうなどの関係でも構いませんが、仕事の空間ではしっかりとけじめをつけて社会人として責任のある行動をとるように”との講師の言葉を真摯な態度でお聞きになっていました。
これからの皆さまのご活躍を心よりお祈りいたしております。
(土居早苗記)

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