2012年05月13日

明日から使える国語伝達力セミナー

2012年4月17日(火)19:00〜20:30
社団法人 伊丹青年会議所【明日から使える国語伝達力セミナー】
講師:トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美
アシスタント:トータルマナー株式会社 講師 土居早苗

伊丹青年会議所様のご依頼にて、【明日から使える国語伝達力セミナー】を行いました。
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伊丹青年会議所様のメンバーは、次代の担い手たる責任感を持たれた20歳から40歳までの青年実業家の皆様で、普段の活動の中で必要とされる電話・訪問・書状の伝達力の向上を目的としたセミナーでした。
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マナーを踏まえた上で、いかに相手に自分の思いを伝え、成果につなげるかのロールプレイングを中心とした内容でした。
わかっているつもり、できているつもりでも、いざ実施してみると曖昧だった点を再認識していただき、積極的な改善につなげていくセミナーとなりました。
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お仕事を終えられての19時からのスタートでしたが、真摯にご受講いただきました。
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また、多くの参加者の皆様に、会社や事務所に置いて参考とするためにと「ビジネスの常識集」をお求めいただき、この真摯な姿勢が、次代の担い手としてのご活躍につながっているのだと感銘いたしました。
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斜里町JA マナー&サービスマインド研修

2012年4月14日 10:00〜16:20
北海道斜里町農業協同組合マナー&サービスマインド研修
講師:トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美
アシスタント講師:トータルマナー株式会社 講師 浅川元子

皆様、一度はマナー研修の基礎をお受けになったという方々でしたので、今回は電話応対のマナーや指示の受け方、報告の仕方、クレーム対応など、実践的な内容の研修でした。
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ただ、いざスタートしてみるとお辞儀の仕方や言葉使いなど曖昧になっていらっしゃることも多く、改めて復習を兼ねてお辞儀の重要性や言葉使いによる影響力などをお伝えし、お忘れにならない方法、身につけていただく方法もお伝えさせていただきました。
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今回は一日だけの研修で時間に追われる感はありましたが、新人の方だけではなく、上位の職の方々も最後まで真剣に受講してくださいまして、「最初は緊張したけど、あっという間でした」や「もっと色々学びたかった」とマナーへの関心を深めていただきました。
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研修を終えてからの懇親会では受講者の皆様が私共を食事とゲームでおもてなし下さいました。

マナーは心。お辞儀や挨拶は形だけでは相手の心に響きませんが、皆様のおもてなしの心は私たちの心に大きく響きました。

楽しいひと時を本当にありがとうございました。

斜里町は北海道の世界自然遺産『知床』の西側に位置する町で流氷がわずかに残るオホーツク海と雄大な斜里岳がすぐそばにそびえ、研修場所である斜里町JAからの景観は最高でした。
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